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품질보증

Deliver Value with the Advanced Gear Technology
수리, 품질 이상
1.보증
1.1 당사는 당사가 판매한 물품의 제품보증기간 내에서 당해 물품의 규정된 성능과 수명을 보증하며, 이 기간 내에 [무상처리 적용 제외 조항]에 의하지 않고, 당사의 제조상 결함으로 인한 제품의 하자/고장이 발생, 통지, 확인된 경우 무상으로 보증수리 내지는 교환할 것을 원칙으로 합니다.

1.2 제품의 보증 기간
제품의 보증 기간은 물품의 종류와 신품/수리품에 따라서 다르며, 정상적인 운전을 기준으로 하여 설정합니다.

1.2.1 감속기, 모터류
물품의 제품보증기간은 당사에서 판매일로부터 12 개월(1년) 또는 물품의 운전시간으로 2,000 운전시간 중 선도래 시점까지를 적용합니다.

1.2.2 수리품
유상으로 수리한 제품은 교환된 부품에 대해서 3 개월 또는 500 운전시간 중 선도래 시점까지를 적용합니다.

1.3 무상보증처리 적용 제외 조항
물품의 보증기간 이내일지라도 다음에 나열된 이유로 인한 하자 또는 고장의 발생인 경우에는 무상처리를 받을 수 없습니다.

1.3.1 물품의 규격을 초과한 과도 조건에서 사용으로 인해 발생된 하자 또는 고장

1.3.2 취급부주의로 인하거나 또는 운송중에 발생된 하자 또는 고장.

1.3.3 인가되지 않은 사람의 조작으로 인한 손상

1.3.4 당사의 승인없이 임의로 분해/조립 또는 물품을 변형한 경우

1.3.5 홍수, 화재, 전쟁, 지진 등과 같은 천재지변에 의한 손상

1.3.6 폭동, 파업, 격투 등과 같이 통제할 수 없는 불가항력적인 상황하에서의 손상

1.3.7 설치, 운전, 취급, 보수, 점검, 운용, 유지, 검사 등 사용자의 적절한 조치 의무를 이행하지 않아서 발생된 손상

1.3.8 기타, 물품 제조상의 결함이 아니라 사용상의 문제점으로 인하여 발생된 손상으로 밝혀진 경우

1.4 수리의 원칙
물품의 무상보증수리는 수리를 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 수리비용의 경제성 등과 같이 타당한 사유가 있을 경우에는 신품 교환을 할 수 있습니다.

1.5 성능의 기준
물품의 사양과 성능의 기준은 표준품은 당사에서 제조 당시의 카탈로그 또는 사양서(시험성적서)에 의합니다. 계약된 도면이나 규격서가 별도로 있는 경우에는 우선하여 적용이 됩니다.

1.6 접근비용의 부담
A/S 및 용역서비스를 위하여 현장에 접근하기 위해서 소요되는 비용과 절차는 유상/무상의 여부에 상관없이 사용자가 부담하여야 하며, 당사의 물품 판매 조건에 이러한 비용이 포함되어 있지 않다. 즉, 현장에 접근하기 위한 승인절차, 특수장비대여 및 조달, 특수인력의 도급, 항공/선박료 등의 비용뿐만 아니라 고공이나 위험장소 또는 위해장소, 구석 등과 같이 장탈착이 곤란한 장소에서 사용되는 물품의 장탈착은 사용자가 하여야 합니다.

1.7 지역의 제한
본 보증과 A/S의 조건은 국내의 육지 내에 국한한 것입니다. 제주도와 도서지방, 해외 등과 같이 접근하기 위하여 당사 서비스 운반기구 외의 장비와 인력 비용이 추가로 소요되는 곳에는 특수조건으로 비용과 절차 등 전항의 사항을 포함하여 사용자가 부담하여야 합니다.

1.8 하자 파생 손실의 임의 전가 불허
당사의 물품의 고장이나 하자로 인한 파생손상의 보상은 당사의 표준판매조건에는 포함되어 있지 않으므로, 당사로 임의 전가는 되지 않습니다. 또한 당사 판매 물품의 적절한‘사용자로서의 성실조치’의무를 충분히 이행해야 할 책임이 사용자에게 있습니다. 물품의 사용상 파생손실의 보상은 별도의 보상한도 계약서를 체결하지 않는 한, 명백한 당사물품의 하자로 인한 경우에 한해서 당사에서의 물품의 판매가격까지만으로 상한합니다.

1.9 사용자의 적절한 조치 의무 이행
당사의 물품을 사용하는 고객께서는 당사의 물품의 특성을 충분히 숙지하고 적절한 조치를 해야 합니다. 그 조치 중에는 다음에 나열한 것을 포함하고 있습니다. 당사의 물품은 주동력계통의 역할을 하기에 고장은 곧 운전중지를 초래하므로 손실을 없애거나 최소화하기 위하여 반드시 적절한 조치를 하셔야 합니다.

1.9.1 물품 선정의 적합성
당사의 물품을 선정할 때에 사용자의 시스템 조건에 적합하게 선정하여야 합니다. 시스템의 부하/조건에 따라 적합한 안전계수를 감안하여 선정하셔야 만족한 성능으로 사용할 수 있습니다.

1.9.2 주문시 성능 조건의 적합성 확인
당사의 물품의 성능 기준은 누구든지 열람이 가능합니다. 그러나 물품의 주문시에 재차 성능을 확인하여 주시고 주문을 하십시오.

1.9.4 비상 예비품 확보
당사의 물품은 앞서 언급한 대로 주 동력계통이기 때문에 장애발생시에 운전중지를 최소화하기 위하여 비상 예비품을 확보하여 운용하십시오.
예비품 확보는 기본적으로 10% 내지는 20% 선으로 하고 총 5 개 미만의 경우에는 최소 1 개 이상, 그 이상은 최소 2 개 이상의 예비품를 운영하십시오.